Politique d’expédition
Expédition des commandes
MI-HO Rituel s’engage à expédier les commandes dans un délai de 48 heures ouvrées après validation de la commande et du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. MI-HO Rituel ne pourra pas modifier l’adresse une fois le colis remis au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison, de la destination et, le cas échéant, du montant de la commande. Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande.
Retards de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mihorituel@hotmail.com afin que nous puissions vérifier la situation.
En cas de perte du colis ou de problème lors de la livraison, MI-HO Rituel effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur. Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent pleinement applicables.
Colis endommagé ou commande incorrecte
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à mihorituel@hotmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.