Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site MI-HO Rituel entre MI-HO Rituel et ses clients consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site MI-HO Rituel, dans la limite des stocks disponibles.
MI-HO Rituel apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif ; certaines différences d’apparence, notamment de couleur ou d’emballage, peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
La liste des ingrédients figurant sur le site est fournie à titre informatif. La composition pouvant être modifiée par le fabricant, le client est invité à se référer à l’emballage du produit pour obtenir la liste d’ingrédients la plus récente.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
MI-HO Rituel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de sa commande avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par MI-HO Rituel.
MI-HO Rituel se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après validation du paiement. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être finalisée.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique MI-HO Rituel.
Article 6 – Expédition et livraison
MI-HO Rituel s’engage à expédier les commandes dans un délai de 48 heures ouvrées après validation de la commande et du paiement.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination. Les informations relatives aux modalités, délais et frais de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition et lors de la commande.
En cas de problème ou de retard de livraison, le client peut contacter MI-HO Rituel à l’adresse mihorituel@hotmail.com.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter MI-HO Rituel à l’adresse mihorituel@hotmail.com.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été descellés après leur livraison lorsqu’ils ne peuvent être retournés pour ces raisons.
Article 8 – Retours et remboursements
Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Sauf lorsque les frais doivent être supportés par MI-HO Rituel en application de la législation ou en cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon les modalités prévues dans notre Politique de retour et de remboursement, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus par MI-HO Rituel bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter MI-HO Rituel à l’adresse mihorituel@hotmail.com
Article 10 – Responsabilité
MI-HO Rituel est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
MI-HO Rituel ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d’emploi indiquées par le fabricant ou d’un événement relevant de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter ou exclure les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut consulter cette politique sur le site MI-HO Rituel afin de connaître les modalités de traitement de ses données ainsi que les droits dont il dispose.
Article 12 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement MI-HO Rituel afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Les coordonnées du médiateur dont relève MI-HO Rituel seront communiquées sur le site dès désignation de celui-ci.
Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et MI-HO Rituel rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles prévues par la législation applicable.
Article 14 – Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter MI-HO Rituel à l’adresse suivante : mihorituel@hotmail.com.